Verificar autenticidade de documento de veículo

Acessar o serviço

Descrição

Consulte a chave eletrônica para verificar a autenticidade de documentos emitidos pelo DetranRS ou por seus credenciados. 
A chave eletrônica é uma sequência de letras e números impressa no documento. Ela pode estar presente em documentos como certidões, autorizações e licenças. Ao consultar a chave, você pode confirmar se o documento foi gerado pelos sistemas do DetranRS ou de seus credenciados.

Público

Qualquer pessoa que precise verificar a autenticidade de um documento de veículo que possua chave eletrônica. 

Pré-Requisitos

Ter um documento emitido pelo DetranRS ou por um credenciado que possua chave eletrônica. 

Etapas para realização do serviço

1. Localize a chave eletrônica impressa no documento. 
2. Acesse a Central de Serviços do DetranRS pelo botão nesta página. 
3. Digite a sequência de letras e números da chave eletrônica. 
4. Clique em Consultar. 
5. Confira o resultado da consulta para verificar a autenticidade do documento. 

Documentos Necessários

Não é necessário apresentar documentos. 
Tenha em mãos a chave eletrônica que consta no documento que deseja consultar. 

Prazo

O resultado da consulta é apresentado após informar a chave eletrônica e realizar a consulta. 

Mecanismos de Comunicação

• Para dúvidas ou assistência, entre em contato com o DetranRS por meio dos canais abaixo.  
• WhatsApp: 8009055555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  
• Disque-Detran: 0800-905-5555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  
• Chat online: www.detran.rs.gov.br - Segunda a sexta, das 08h às 18h  
• Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/fale-conosco - Para análises de casos específicos e informações complementares de protocolos em curso. 

Período de Prestação

Serviço disponível pela internet. 

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações 

Ouvidoria - para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outro canal, o atendimento é em www.detran.rs.gov.br/ouvidoria. 

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação 

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Consulte o andamento dos atendimentos registrados no DetranRS pelo Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/consulta-fale-conosco. 

Consulte o andamento de todas as denúncias e reclamações registradas na Ouvidoria do DetranRS: www.detran.rs.gov.br/consulta-ouvidoria.