Retirar veículo em Depósito

Descrição

Você pode recuperar o seu veículo guardado em depósitos credenciados. O DetranRS (Departamento Estadual de Trânsito) utiliza empresas privadas para este serviço. Essas empresas cuidam da remoção e da guarda do bem. 

Pré-Requisitos

• Para infração de trânsito: 
• Leve o seu documento de identidade oficial. 
• Apresente procuração assinada se não for o dono. 
• Para acidentes ou crimes: 
• Leve a liberação assinada pelo delegado ou juiz. 
• Apresente o seu documento de identidade oficial. 

Etapas para realização do serviço

1. Acesse a Central de Serviços do DetranRS e consulte onde o seu veículo está guardado. 
2. Vá até o depósito com os documentos necessários. 
3. Peça a emissão da guia de pagamento das taxas. 
4. Pague os valores nos bancos ou lotéricas conveniadas. 
5. Apresente o comprovante de pagamento no depósito. 
6. Retire o seu veículo após a conferência final. 

Documentos Necessários

1.    Liberação do veículo removido por infração de trânsito:

• Documento de identidade (do requerente);
  
• Procuração, com firma reconhecida por autenticidade, quando o requerente não for o proprietário do veículo.
  
  

2.    Liberação do veículo removido por acidente de trânsito/outros crimes:

• Liberação expedida pela autoridade policial/judicial competente;
• Documento de Identidade (do autorizado).

Mecanismos de Comunicação

Para dúvidas ou assistência, entre em contato com o DetranRS por meio dos canais abaixo.

• WhatsApp: 8009055555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h 
• Disque-Detran: 0800-905-5555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h 
• Chat online: www.detran.rs.gov.br - Segunda a sexta, das 08h às 18h 
• Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/fale-conosco - Para análises de casos específicos e informações complementares de protocolos em curso.

Quanto custa?

• Os custos dependem do tipo do seu veículo. Correspondem a deslocamentos de até 60km e até duas horas trabalhadas na remoção.

• Motos: R$ 316,21 (remoção) e R$ 32,42 (diária). 
• Médios: R$ 395,27 (remoção) e R$ 40,53 (diária). 
• Pesados: R$ 829,26 (remoção) e R$ 88,83 (diária). 

Outros valores que podem ser cobrados: 

• Adicional por deslocamento por km ultrapassado: R$ 13,27; 
• Adicional acima de 2 horas trabalhadas na remoção de motos/veículos médios: R$ 207,30; 
• Adicional por hora trabalhada na remoção de veículos pesados: R$ 414,61

Onde pagar?

A Guia de Arrecadação é paga através dos bancos conveniados: Banco do Brasil (só para clientes BB), Banrisul (incluindo sua rede de correspondentes bancários), Bradesco, Santander, Sicredi, Sicoob ou nas Lotéricas da Caixa. Clientes desses bancos podem utilizar os canais de atendimento facilitado disponíveis, tais como aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos, WhatsApp (BB), etc.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Ouvidoria - para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outro canal, o atendimento é em www.detran.rs.gov.br/ouvidoria.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Consulte o andamento dos atendimentos registrados no DetranRS pelo Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/consulta-fale-conosco.

Consulte o andamento de todas as denúncias e reclamações registradas na Ouvidoria do DetranRS: www.detran.rs.gov.br/consulta-ouvidoria.