Fale conosco

Bem-vindo ao Sistema de Atendimento do DETRAN/RS! Você pode entrar em contato conosco através das seguintes unidades:

Unidade de Atendimento Eletrônico (E-mail)

Clique aqui para enviar dúvidas*, sugestões, denúncias, reclamações ou elogios sobre os serviços do DETRAN/RS e de seus credenciados (Centros de Formação de Condutores, Centros de Registro de Veículos Automotores, Centros de Remoção e Depósito de Veículos, Fábricas de Placas e Tarjetas).
*questionamento sobre veículos - informe o nº da placa e nome do proprietário;
*questionamento sobre CNH - informe o nº do RG e CPF.

Unidade de Teleatendimento (Disque-DETRAN)

Informações gerais sobre situação do veículo, habilitação, infrações, exames, depósito, dentre outras.

0800 510 3311 - ligações de dentro do Estado do RS
Atendimento Automático – 24hs
Teleatendimento pessoal das 8h às 20h
Serviço gratuito (telefones fixos)

(0xx51) 3288 2000 - ligações de fora do Estado do RS e de celular
Serviço tarifado

Unidades de Atendimento Presencial (DETRAN/RS-Tudo Fácil)

UAP - DETRAN/RS TUDOFÁCIL Centro - Av. Borges de Medeiros, nº 521 – Bairro Centro – POA
UAP - DETRAN/RS TUDOFÁCIL Zona Sul – Av. Wenceslau Escobar, nº 2666 - Bairro Tristeza - POA
UAP - DETRAN/RS TUDOFÁCIL Zona Norte – Rua Domingos Rubbo, nº 51 – Bairro Cristo Redentor POA

O horário de atendimento presencial é das 07h30min às 19h30min, sem fechar ao meio-dia. Salientamos que o recebimento de protocolos é até às 19h. Após, funciona apenas o serviço de entrega de documentos aos cidadãos.

Serviços prestados:

- Apresentação de Condutor
- Defesa de Autuação de Competência do DETRAN/RS
- Recurso de Infração em 1º Instância do DETRAN/RS
- Recurso de Infração em 2º Instância – CETRAN
- Processos de Suspensão do Direito de Dirigir (PSDDs)
- Protocolos Internos (exceto ofícios judiciais, os quais dever ser entregues na Rua Voluntários da Pátria, nº 1358, das 9 às 18 horas)
- Protocolos para outra UF (defesas, recursos e qualquer protocolo aos DETRANs de outros estados)
- Emissão de 2ª via de multas
- Extrato de Habilitação
- Extrato de Infrações
- Extrato de Licenciamento
- Informações Gerais

Correspondências

Rua dos Andradas, nº 1.234 - 6º andar - Porto Alegre - RS - CEP 90020-008

CFCs e CRVAs

Os Centros de Formação de Condutores (CFCs) e Centros de Registro de Veículos Automotores (CRVAs) realizam atendimento em todo o Estado e fornecem informações sobre questões referentes a habilitação e veículos, respectivamente, a todos os usuários do Sistema Estadual de Trânsito.